通話録音の実施について
通話録音の実施について
株式会社ベビログ（以下「当社」といいます。）は、東京都カスタマー・ハラスメント防
止条例の趣旨に基づくカスタマーハラスメント防止対策の一環として、録音環境を新たに整
備し、お客様との電話通話の録音を実施いたします。
1. 録音の目的
以下の目的のため、お客様との電話通話を録音させていただきます。
- 対応内容の正確な記録・確認
- カスタマーハラスメントの防止および発生時の事実確認
- 従業員の安全確保と就業環境の保護
- お客様へのサービス品質の向上
2. 録音の対象
当社の電話窓口におけるお客様との通話を対象とします。当社ではIP電話（050番号）を
スマートフォンで受発信しており、ボイスレコーダー（PLAUD Note Pro）をスマートフォンに装着して通話を録音いたします。
3. 録音データの管理
- 録音データは、上記目的の範囲内でのみ使用いたします。
- 録音データへのアクセスは、代表者および相談窓口担当者に限定いたします。
- 録音データは適切に管理し、目的外の利用や第三者への提供は行いません。
- 不要となった録音データは、適切な方法で速やかに消去いたします。
4. お客様へのお願い
お電話の際は、通話が録音されることをあらかじめご了承ください。録音にご同意いただ
けない場合は、メールでのお問い合わせも承っております。
令和8年3月13日
株式会社ベビログ
代表取締役 板羽宣人
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