弊社がホームページ作成していく上で欠かせないサービスがあります。
今、このサービスがなくなってしまったらどうやってホームページを作ったらいいんだろうと途方にくれてしまうぐらいフル活用しています。（笑）
そのサービスとはQ&Aサイトです。
代表的なサービスとしてOKWave、Yahoo!知恵袋、人力検索はてななどがありますね。
弊社がどのような活用の仕方をしているのか書いてみたいと思います。
Q&Aサイトには種々様々なジャンルにおいて悩んでいる方が答えを求めて質問しています。
OKwaveでは150万人のユーザーが参加していて、これまでの質問総数が450万件もあり、しかも、回答に対する満足率は85%にもなるそうです。
”悩み”＝”ニーズ”ですから、作成しようとしているホームページに関するキーワードをQ&Aサイトで検索すると、多くの方が求めていることが必然的に分かります。
一つひとつ見ていくと、同じような質問が繰り返し何度も出てきます。
皆さん、過去の質問をよく調べないで質問をしているんですね。
回答する側からすれば「何度も同じ質問をして・・・ ヽ（｀⌒´♯）ノ 」となるのですが、私たちからすればこれがとても有り難いことになります。
何度も同じ質問があるということはその内容が非常にニーズのある質問だからです。
そうしたニーズを徹底的に調べて、それらを取り入れたホームページににしてあげればよいのです。
例えば、あなたが結婚相談所をやっていて、ホームページを作ろうとしているとします。
そんなときにQ&Aサイトで「結婚相談所」というキーワードで検索してみます。
OKwaveではなんと1,000件もの質問がヒットします。
これを大変ですが、ひとつずつチェックしていくのです。
そうすると、1,000件あっても類似したものが多く5，6種類ぐらいには分類できます。
ざっと見てみるとよくある質問はこんな感じです。
１．信頼できる結婚相談所を教えてください。
２．結婚相談所を利用して結婚した方の体験談を教えてください。
３．結婚相談所に登録する方の年齢層を教えてください。
４．結婚相談所に入会して、何割ぐらいの方が結婚できているのでしょうか。
etc..
1番目の質問がかなり数が多かったです。
結婚相談所について、不信感を持っている方が多いようですね。（笑）
ここからは信頼できるホームページをつくることが絶対条件であることがわかります。
2番目の質問からはお客様の声を掲載してあげることが重要なことが分かります。
3番目4番目の質問もしっかりと情報を掲載してあげていると、この会社は包み隠さず情報を提供してくれているという安心感から信頼を得ることができます。（数字があまりにも悪いと逆効果ですが、、）
このようにニーズを調査して、お客様が望む情報を懇切丁寧にかゆい所に手が届くまで掲載してあげるのです。
そうするとどうなるでしょう。
3つのいいことが起こります。
1つ目は上にも書きましたように望んでいる情報がすべてあるという満足からの信頼感。（ここまで情報を提供してくれていたら、誠実に対応してくれそう）
そして、2つ目に単純にページ数が増え、入り口ページ（閲覧開始ページ）が増えることでアクセスが増えるということ。（ニーズのある内容ですので、より多くのアクセスが集まりやすくなります。）
そして、3つ目は多くの方が求めている内容ですので、Q&Aサイトで回答者が参考サイトとして紹介をしてくれるようになります。
Q.結婚紹介所を利用した人のうち何人が結婚できているのでしょうか？
A.”ここのホームページに成婚率が紹介されているよ！
http://www.xxxx.jp/xxx.html”
このようにQ&Aサイトで紹介されるとさらに3つのいいことが起こります。。
まず、「被リンク」です。
皆さんご存知のように、現在のSEO対策は被リンクの効果が一番高いです。
しかも、検索エンジンがが有益と認めるサイトからの被リンクは効果が高くなります。
Q&Aサイトは有益なサイトとして見られている傾向がありますので、回答でURLを記入してHPを紹介してもらえると検索結果が上位表示されやすくなります。
次に「コンバージョンのアップ」です。
Q&Aサイトの回答で紹介してもらうということは、当たり前ですが自分で宣伝をしている訳ではなく第三者の方が推薦してくれています。
第三者からの推薦は非常に成約につながりやすくなります。
よく売れているサイト、また、通販のチラシなどに必ずお客様の声が掲載されていることからも明らかなことですね。
最後に「検索エンジン経由のアクセスアップ」です。
Q&Aサイト経由だけでなく、Yahoo!やGoogleなどの検索エンジン経由でのアクセスも増えます。
一般的に皆さんが疑問に思っていることは、当たり前ですが、Yahoo!やGoogleでも検索されています。
そうすると必然的にその答えを書いたあなたのページは検索エンジンにひっかかりやすくなります。
そして、あなたのページだけが検索結果に表示されるのではなく、あなたのホームページが紹介されているQ&Aサイトのページも表示されるようになるのです。
特にYahoo!では検索結果にYahoo!知恵袋のQ&Aが掲載されるスペースが設けられています。
さらに、OKWaveはOKWaveのコンテンツそのものを他社に別サービスとして提供しています。
ですので例えば、OKWaveに投稿されると、教えて!gooやBIGLOBEなんでも相談室にも同じ内容が掲載されます。（逆も然りです：教えてgooで投稿された内容が・・）
そうするとキーワードによっては、あなたのホームページに関するページが検索結果に３つも４つも表示されることが起こりうるのです。
また、被リンクの効果もOKWaveからだけではなく、gooやBIGLOBEからももらえることになりより上位表示もされやすくなります。
ざくっとしたまとめ方になりましたが、このように弊社ではQ&Aサイトを非常に活用させてもらっています。
Q&Aサイト以外でこれらの内容を包括的に得ることができる代替サービスってなかなかないと思います。
ぜひ御社でもQ&Aサイトをフル活用されることを強くお勧めしたいと思います！
この記事を書いた人
公務員から起業して、(株)ベビログという小さな会社を経営しています。Eコマース、電子書籍出版事業などWEBサービスの運営をメインにやってます。2011年から国内外で季節にあわせて家族で住む場所を変えて生活(ワーケーション)をしています。妻とイギリスへの高校留学中の息子の3人家族。
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